Términos del Servicio

I. Objeto del servicio

Los presentes Términos del Servicio (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre Motor de Reservas — Ismark Lazaro Echenique Nápoles, NIF 49947940J, con domicilio en Santa Cruz de Tenerife — (en adelante, "el Proveedor") y el cliente que contrata el servicio (en adelante, "el Cliente").

Motor de Reservas es un software de gestión de reservas online implantado y configurado por el Proveedor para el negocio del Cliente, que incluye un sistema de cobros automáticos integrado con Stripe y un panel de administración web.

II. Descripción del servicio

2.1 Motor de reservas online

Sistema accesible vía web que permite a los clientes finales del negocio del Cliente consultar disponibilidad, seleccionar vehículo o activo, elegir fechas y completar el pago de una señal o importe completo mediante Stripe Checkout.

2.2 Panel de administración

Interfaz web privada desde la que el Cliente puede gestionar su flota, ver y gestionar reservas, bloquear fechas manualmente, configurar precios y extras, y consultar estadísticas básicas de la operación.

2.3 Setup inicial

El Proveedor realiza la configuración e implantación del sistema de forma asistida, incluyendo la conexión con la cuenta Stripe del Cliente, la carga inicial de la flota, la configuración de precios y condiciones operativas, y las pruebas de funcionamiento previas a la puesta en producción.

III. Contratación y acceso

La contratación del servicio se formaliza mediante acuerdo entre las partes (correo electrónico, WhatsApp u otro medio escrito), el pago del setup inicial y el inicio de la implantación por parte del Proveedor.

El acceso al panel de administración se facilita al Cliente mediante credenciales personalizadas. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar al Proveedor cualquier uso no autorizado.

IV. Tarifas y forma de pago

El servicio se estructura en dos componentes económicos:

• Setup inicial (pago único): Cubre el trabajo de configuración, implantación y puesta en marcha. El importe depende del plan contratado y se factura antes o al inicio de la implantación. No es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
• Suscripción mensual: Cuota por el uso continuo del servicio, facturada mensualmente por adelantado según el plan vigente. Los importes actualizados están disponibles en motor de reservas / precios.

El pago se realizará mediante el método acordado entre las partes (transferencia bancaria, domiciliación o Stripe). Los importes se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA 21% para clientes en España).

En caso de impago, el Proveedor podrá suspender el acceso al servicio tras aviso previo de 7 días naturales.

V. Renovación y cancelación

La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes salvo que el Cliente comunique su intención de cancelar con un mínimo de 15 días naturales de antelación al siguiente período de facturación.

La cancelación deberá comunicarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp con confirmación). Tras la cancelación:

• El servicio permanecerá activo hasta el final del período ya pagado.
• El Proveedor facilitará una exportación de los datos de reservas del Cliente en formato estándar.
• Los datos se conservarán durante 30 días adicionales y posteriormente se eliminarán, salvo solicitud expresa o exigencia legal.

El Proveedor también podrá dar por terminado el contrato con aviso previo de 30 días si el servicio dejara de mantenerse o por causa justificada, reembolsando la parte proporcional de la cuota mensual no consumida.

VI. Soporte

El soporte se presta en función del plan contratado y en el horario habitual de trabajo del Proveedor (días laborables). Los canales de soporte son el correo electrónico (Ismarklazarosac@gmail.com) y WhatsApp.

El soporte cubre incidencias técnicas del propio sistema. No incluye formación continuada, rediseño del sistema ni personalizaciones adicionales no pactadas, que se presupuestarán aparte.

VII. Disponibilidad del servicio

El Proveedor realizará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio operativo. El sistema se apoya en infraestructura de terceros (Vercel, Supabase, Stripe), cuya disponibilidad está fuera del control directo del Proveedor.

El Proveedor no garantiza una disponibilidad concreta expresada como porcentaje (SLA), aunque trabajará activamente para minimizar interrupciones y resolverlas en el menor tiempo posible.

Las tareas de mantenimiento programado que requieran interrupción del servicio se comunicarán con la mayor antelación posible.

VIII. Responsabilidades del cliente

El Cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio, flota, precios y condiciones de alquiler.
• Cumplir con la normativa aplicable a su actividad (seguros, licencias, tributación).
• Informar a sus clientes finales sobre las condiciones de alquiler y el uso de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento de dichos datos.
• Gestionar correctamente su cuenta Stripe y cumplir con los términos de uso de dicha plataforma.
• No utilizar el sistema para actividades ilícitas o contrarias a los presentes Términos.

IX. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable de:

• Pérdidas de ingresos derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio por causas ajenas al Proveedor.
• Errores en la gestión de reservas o pagos derivados de configuraciones incorrectas realizadas por el Cliente.
• Fallos en la plataforma de pagos de Stripe o en los servicios de infraestructura de terceros.
• Daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes de cualquier tipo.

La responsabilidad total del Proveedor ante el Cliente, en cualquier circunstancia, no podrá exceder el importe pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.

X. Propiedad intelectual

El software, diseño, interfaces y cualquier otro elemento del servicio son propiedad intelectual del Proveedor o de sus licenciantes. La contratación del servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al periodo de vigencia del contrato.

El Cliente conserva la propiedad de sus datos de negocio (flota, reservas, clientes) y puede solicitar su exportación en cualquier momento.

XI. Protección de datos

En relación con los datos de los clientes finales del negocio del Cliente, este actúa como responsable del tratamiento y Motor de Reservas como encargado del tratamiento, según el artículo 28 del RGPD.

El Proveedor tratará los datos únicamente para la prestación del servicio contratado, siguiendo las instrucciones del Cliente y con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Para más información, consulte la Política de Privacidad.

XII. Modificaciones

El Proveedor podrá modificar los presentes Términos notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la entrada en vigor de dichos cambios. La continuación en el uso del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos Términos.

XIII. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.