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Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
Esta política de privacidad se aplica tanto a los visitantes del sitio web como a los usuarios finales del sistema de reservas desplegado por nuestros clientes. Los clientes de negocio (empresas que contratan Motor de Reservas) actúan como responsables del tratamiento respecto a los datos de sus clientes finales, contando con Motor de Reservas como encargado del tratamiento.
I. Responsable del tratamiento
- Identidad: Motor de Reservas — Ismark Lazaro Echenique Nápoles
- NIF / CIF: 49947940J
- Dirección: Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico: Ismarklazarosac@gmail.com
II. Datos personales que recogemos
2.1 Visitantes del sitio web
Al navegar por este sitio web recogemos únicamente datos de navegación técnicos (dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas visitadas) imprescindibles para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni analítica de terceros sin tu consentimiento previo.
2.2 Clientes del servicio SaaS
Cuando un negocio contrata Motor de Reservas, recogemos los datos necesarios para la prestación del servicio:
- Nombre completo o razón social del negocio
- Correo electrónico de contacto
- Número de teléfono
- Datos de facturación (NIF/CIF, dirección postal)
- Datos de configuración del negocio (nombre comercial, horarios, flota)
2.3 Usuarios finales del sistema de reservas
Los datos de los clientes finales que realizan reservas a través del sistema son tratados por cuenta del negocio que haya contratado el servicio (responsable del tratamiento). Los datos típicamente recogidos son:
- Nombre y apellidos del arrendatario
- Correo electrónico para confirmaciones
- Teléfono de contacto
- Datos de pago procesados por Stripe (no almacenados por Motor de Reservas)
- Fechas de reserva y vehículo seleccionado
III. Finalidades del tratamiento
- Prestación del servicio: Gestionar el acceso y uso de la plataforma por parte de los clientes contratantes.
- Facturación: Emitir facturas y gestionar el cobro de la suscripción al servicio.
- Soporte técnico: Atender incidencias y consultas relacionadas con el servicio.
- Comunicaciones del servicio: Enviar notificaciones relacionadas con el funcionamiento o cambios en el servicio.
- Gestión de reservas: Procesar reservas, generar confirmaciones y gestionar pagos de los usuarios finales (como encargados del tratamiento).
IV. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de contrato: El tratamiento de datos de clientes del servicio se basa en la relación contractual establecida al contratar Motor de Reservas.
- Obligación legal: El tratamiento necesario para cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Interés legítimo: El tratamiento de datos mínimos de navegación para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Consentimiento: Para el uso de cookies no técnicas o comunicaciones comerciales, cuando aplique.
V. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de clientes del servicio: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones fiscales y mercantiles.
- Datos de reservas de usuarios finales: según las instrucciones del cliente contratante, con un mínimo exigido por la normativa fiscal aplicable.
- Datos de navegación: máximo 12 meses.
VI. Destinatarios y encargados del tratamiento
Motor de Reservas utiliza los siguientes proveedores de servicios que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con las debidas garantías:
- Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos. Política de privacidad: stripe.com/es/privacy
- Supabase, Inc. — Base de datos y almacenamiento. Los datos se almacenan en servidores ubicados en la UE (Frankfurt).
- Vercel, Inc. — Alojamiento de la aplicación web.
- Resend — Servicio de envío de correos transaccionales.
No se ceden datos a terceros con fines comerciales. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.
VII. Derechos del interesado
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a Ismarklazarosac@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
VIII. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), accesible en www.aepd.es.